L’établissement d’un diagnostic sur la base des éléments relevés sur le terrain mais également des informations en possession de la Collectivité (quantité et qualité des flux, coûts de gestion, ressenti des agents et usagers, etc) sont des préalables indispensables à l’identification des pistes d’optimisation du service. Il constitue également l’assise sur laquelle viendra se poser l’étude de l’incidence de la modification du service.

Pour ce faire, seront décrits, analysés et comparés avec des références de territoire similaires à la Collectivité, le territoire,  l’organisation du service actuel, les performances de collecte, les coûts et recettes.

Ces éléments sont par la suite présentés synthétisés pour faire ressortir les axes d’optimisation à adopter.